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近日有媒体曝光,网约车司机使用作弊软件伪造公里数,变小单为大单,这一侵害消费者权益的行为令人关注。
于用户个体,作弊软件伪造公里数,不仅增加消费者经济负担,降低消费者乘车体验,更透支了人们对网约车服务的信任;于平台企业,作弊软件抬升了监管运营成本,提高了数据泄露风险;于行业整体,作弊软件通过修改定位、操控价格扰乱市场正常秩序。乱象令人警惕,网络黑色产业链再次浮出水面。
近年来,职能部门加力打击网络黑产,平台企业依规封禁作弊人员,但网络黑色产业链也在持续更新迭代,作弊手法花样翻新,侵权手段愈发隐蔽。打击网络黑产绝非一日之功,不能一蹴而就,要久久为功,合力治理。
职能部门需持续强化执法力度,常态化开展点线面结合的监管治理,不仅要精准打击,严厉处罚作弊人员,形成有效威慑;还要多方联动,严控全过程、覆盖全环节,斩断网络黑色产业链;更要深挖根源,铲除网络黑产生存土壤。
平台企业应更好发挥主体作用,切实保护消费者、从业者及平台自身的合法权益。一方面,加强协同合作,形成合力,织密立体式打假网络,让网络黑产无处遁形;另一方面,构建技术优势,打造一支高水平、高素质的互联网人才队伍,提升技术能力,加快产品迭代,形成打击网络黑产的技术力量,令其无孔可入。