关于企业信息化的一些看法（中级篇）

上一篇我们讲到了大数据，这篇我们就从这里开始。

大数据

大数据的简单理解就是，需要足够多的数据。这里面有个容易忽视的问题，我们的数据不仅要多，而且数据要具有互通的可能性。大数据必须建立在广泛而且各节点可达的基础之上，就像一张网，这张网是不断延伸，没有边界的，但在这个网中的各个节点都是可达的。因此重点就体现在了如何保障各个节点的可达，所以我认为，大数据的核心在于数据共享。只有共享的数据仓库，才能对企业内部，或者向外提供更多的数据支撑。

这里举个案例，我之前在西北的某个铁路局做过信息化调研工作。为保障更高效的生产管理，他们本身也比较重视企业信息化的建设。但当我深入了解时，才发现这里面存在巨大的问题。他们自用系统多达三四百个，平均每个员工同一个工作需要在3个系统中录入数据。这完全违背了企业信息化的初衷，虽然在信息的流动性上有所提高，但是大大的增加了员工的工作量，成为员工的巨大负担。我想如果信息化不能以人为本的去发展、或者说更好的帮助于员工提高效率的角度的话。不断的信息化只是在加重员工的负担。

于是，我在想是什么原因导致了信息化反而加重了员工的负担。

传统信息化的利与弊

让通过业务积累的数据，来服务于未来商务决策，对于企业来说至关重要。

然而以软件为导向的方式，虽然大大降低了企业前期的技术成本和试错成本，一套成型的软件基本能解决一些通用性的问题，然而也正因为如此，它也必然阻碍了大数据的形成，下来让我们深入思考一下传统软件服务的具体情况。

传统的信息化一般都是向企业卖一套现成的系统，这样对于企业来说成本也相对较低。而且通过简单的培训就可以使用，也解决了基本的一些问题。

为了增加客户的依赖性，软件开发公司必须通过一定的技术壁垒，形成自己的软件体系，系统自带排他性，这种信息化的本质其实就是提供了一个封闭式的生态体系。这显然和大数据的基本要求背道而驰，因为大数据的形成本质必然需要开放的环境。其本质是一种数据共享。这里举一个简单的例子：我们手机充电器，在初级阶段，每家公司，更甚者同一品牌的不同型号，充电器都存在着差异，实际上这不是技术原因造成的，而是公司为追求更大化的利益，而故意建立的壁垒，用户没法选择，只能用他们自己的充电器，形成了垄断，就有了定价权，赚的盆满钵满。

信息化要发展，必然需要打破这种模式，不光是利益问题，更为重要的是这种壁垒阻碍了信息化的发展。

点线面体体系

要解决原有信息化的信息孤岛问题，和打破技术壁垒，无疑要对整个信息化的过程进行重新思考。其实问题的本质不在于信息化的技术有多难，而在于需要切实的从企业角度出发。需要一套从企业真实需求为起始点的一次深入的探索，至少需要保证以下两个原则：

对员工办公效率需要显著提升。

不能对企业整体运行产生较大的影响。

结合以上两点，我个人提出了点线面体的体系。

点：

从员工实际工作中作为繁琐、机械性强的工作入手，先提高员工在单点的办公效率。

线：

在同一个业务流程中，各点题得到解决后，对各点进行链接，在纵向上解决整条业务流程的信息化问题。

面：

多条业务线完成信息化后，在横向进行延伸，将各个业务线进行关联，形成整个面的信息化。

体：

通过各个面的信息化，完整多维度的信息化，让整个信息化形成整套体系。

通过这个体系，逐渐完成企业信息化的建设工作。这必然是一项长期、持久、需要不断深化信息化服务才能完成的工作。

真正的信息化服务

信息化的公司的本质，不再是提供技术或者软件，而是提供信息化服务，是一家技术型服务公司，如同现在家政维修公司一样，它提供的是一种服务，而不是卖一套维修工具，然后告诉用户怎么使用。我们找家政来打扫卫生，我们需要的是定期的保洁服务，而不是每次来售卖一套清洁工具。