加强互联网消费权益保护协作

“更好地服务四地同城化发展，优化消费维权法治环境，形成消费者权益保护合力，助力四地数字经济和在线消费发展……”昨日，在四川省高级人民法院、四川省保护消费者权益委员会的指导下，成都市、德阳市、眉山市、资阳市保护消费者权益委员会、成都铁路运输第一法院在成都签订了《加强互联网消费权益保护协作框架协议》。

记者从现场了解到，此举旨在贯彻落实四川省推进成德眉资同城化发展领导小组关于《成德眉资同城化发展暨成都都市圈建设成长期三年行动计划（2023—2025年）》的相关要求，接下来，成德眉资四地消委会、成都铁路运输第一法院将依据框架协议制定相关工作机制，进一步营造放心舒心的消费环境，提升消费者权益保护质效，维护社会和谐稳定，助力经济社会高质量发展。

根据协议，成德眉资四地保护消费者权益委员会、成都铁路运输第一法院将从以下五个方面加强合作：

一是建立健全互联网消费纠纷的诉调对接机制，依托互联网区块链、大数据等，构建网络消费纠纷平台前端化解、消委中端调处、司法末端裁判的一体化在线化解的网络消费纠纷诉源治理模式。

二是共同开展网络消费领域权益保护的案例研讨、课题研究，通报重大、疑难、复杂消费纠纷案件情况等信息，开展区域网络消费权益保护司法协作效果评估，适时发布网络消费纠纷典型案例、互联网消费白皮书、网络消费预警等。

三是加强网络消费纠纷调解资源共享，支持双方调解人员涉互联网消费领域调解经验和调解技巧培训，有序开展网络消费特邀调解组织、特邀调解员的入库工作。

四是联合开展互联网消费普法宣传教育活动，培育网络消费普法宣传品牌，提高网络消费的法律意识和维权能力。

五是支持电子商务平台规范管理，引导市场主体诚信守法经营，共同营造安全放心的网络消费环境，助力法治化营商环境建设。